תנאי שימוש

1. הגדרות

1.1 "המערכת" – המערכת המקוונת לזיהוי ולתשלום חובות המופעלת באמצעות האתר.

1.2 "אתר האינטרנט" או "האתר" – אתר האינטרנט שבאמצעותו מוצגים פרטי חוב ומתבצע תשלום.

1.3 "החברה" – אבי מאיר, מוטי שטינדל ושות׳ חברת עורכי דין בע"מ, המפעילה את האתר ומטפלת בגביית החוב.

1.4 "פלאפון" – פלאפון תקשורת בע"מ, אשר החוב כלפיה הועבר לטיפול החברה.

1.5 "משתמש" – כל אדם העושה שימוש במערכת ו/או מזין פרטים ו/או מבצע תשלום, בין שהוא בעל החוב ובין שהוא פועל מטעמו ובהרשאתו.

1.6 "פרטי המשתמש" – פרטים שהוזנו או שנאספו בקשר עם השימוש באתר, לרבות פרטי זיהוי, פרטי קשר, פרטי חוב ונתוני עסקה.

1.7 "שימוש באתר" – כל שימוש באתר, לרבות בכל גרסה, שינוי, שיפור, עדכון או שדרוג שלו.

1.8 "חוב" – סכום המופיע במערכות החברה ו/או פלאפון כחוב בר-תשלום, לרבות קרן החוב והוצאות, תוספות או דמי טיפול החלים עליו, ככל שחלים ובהתאם לדין.

1.9 "דרישת תשלום" – הודעה, מכתב, מסרון, דואר אלקטרוני או פנייה אחרת בקשר עם החוב ועם האפשרות להסדירו.

1.10 "אישור תשלום" – אסמכתה המופקת לאחר קבלת אישור תקין לעסקה במערכת.

1.11 "תוכן" או "תכנים" – כל מידע מילולי, חזותי, קולי או טכנולוגי המופיע באתר, לרבות טקסט, תמונה, איור, עיצוב, תוכנה, קוד, מסד נתונים, ממשק, סימן וסמל.

2. שירותי המערכת

2.1 השירות הניתן באמצעות המערכת הוא זיהוי חוב לפלאפון ותשלום מלוא החוב בהתאם לנתונים ולסכום המוצגים באתר במועד ביצוע התשלום.

2.2 הכניסה למערכת אינה מחייבת יצירת חשבון משתמש. המערכת מיועדת למשתמשים שהופנו אליה, בין היתר, באמצעות קישור מאתר או ממערכת של פלאפון, דרישת תשלום של החברה, קוד QR, מסרון, דואר אלקטרוני או פנייה אחרת.

2.3 התשלום יבוצע באופן עצמאי על ידי המשתמש באמצעי התשלום המוצעים באתר ובכפוף לאישור חברת הסליקה ו/או מנפיק אמצעי התשלום.

2.4 לאחר שעסקה אומתה כתשלום שהתקבל, התשלום יועבר להמשך טיפול ושיוך במערכות הרלוונטיות של החברה ו/או פלאפון, בהתאם לתהליכי העבודה, לזמינות המערכות ולסטטוס החוב. אין באמור כדי להבטיח עדכון מיידי או אוטומטי של כל מערכת.

2.5 הצגת חוב באתר אינה גורעת מזכות החברה ו/או פלאפון לעדכן את סכום החוב, את סטטוס החוב או את אפשרויות התשלום, ככל שנדרש ובהתאם לדין ולנתונים המעודכנים.

3. סכומים, גבייה ותשלומים

3.1 האחריות לקביעת עצם החוב, מקורו וסכומו מצויה בידי פלאפון. החברה מפעילה את האתר ומטפלת בהסדרת החוב בהתאם למידע שהועבר אליה. בירורים הנוגעים להתקשרות עם פלאפון, לחשבוניות, לחיובים או לטענה מהותית ביחס לחוב יטופלו מול החברה ו/או פלאפון, לפי העניין.

3.2 השימוש באתר אינו כרוך בתשלום לחברה בגין עצם הגלישה, אך הוא עשוי להיות כרוך בעלויות גלישה או תקשורת בהתאם להסכם המשתמש עם ספק התקשורת או האינטרנט.

3.3 לא ניתן לבטל עסקה באופן אוטומטי באמצעות האתר. בקשה לבירור, ביטול, זיכוי או השבה תיבחן בהתאם לנסיבות, לדין, לסטטוס החוב ולאישור הגורם הרלוונטי.

3.4 עסקה שנדחתה באופן סופי על ידי חברת הסליקה ושאומת כי לא בוצע בגינה חיוב אינה מהווה תשלום ואינה גורעת מן החוב. אם תוצאת העסקה אינה ודאית, נמצאת בבדיקה או טרם אומתה סופית, אין לבצע תשלום נוסף עבור אותו חוב עד להשלמת הבירור.

3.5 בכל מקרה שבו ננקטו הליכים בקשר עם החוב ושמקורם אינו במעשה או במחדל של החברה, האחריות להעלות טענות ביחס לעצם החוב או להליכי הגבייה תחול על בעל החוב מול החברה ו/או פלאפון, לפי העניין.

3.6 משתמש המבקש לחלוק על חיוב שבוצע בכרטיסו יפנה לחברה בהקדם האפשרי, בצירוף אישור התשלום וכל מידע רלוונטי, וזאת מבלי לגרוע מזכויותיו או מהמועדים הקבועים בדין.

3.7 בסיום עסקה שאושרה תפיק המערכת אישור תשלום. שמירת האישור היא באחריות המשתמש. בירור בנוגע למסמך חשבונאי, קבלה או שיוך התשלום ייעשה מול החברה.

4. דרישות טכנולוגיות לשימוש בשירות

השימוש במערכת מותנה בפעילות תקינה ובזמינות של רשת האינטרנט, מכשיר התקשורת, הדפדפן, מערכות הסליקה ומערכות צדדים שלישיים. החברה אינה אחראית לכשל שמקורו בגורמים אלה. המשתמש אחראי, על חשבונו, לציוד, לתוכנה ולגישה לרשת הנדרשים לצורך השימוש באתר.

5. אחריות החברה

5.1 החברה אינה מתחייבת כי שירותי האתר יינתנו ללא הפרעה, ללא הפסקות, ללא טעויות או ללא תקלות, ואינה מתחייבת כי האתר יהיה חסין לחלוטין מפני גישה בלתי מורשית, נזק, קלקול או כשל בחומרה, בתוכנה או במערכות תקשורת.

5.2 האתר והשירותים מסופקים כמות שהם (AS IS) ולפי זמינותם (AS AVAILABLE). בכפוף לכל דין, לא תהיה למשתמש טענה בקשר להתאמת האתר לצרכיו, לזמינותו או לתוצאות השימוש בו, למעט אחריות שלא ניתן להתנות עליה לפי דין.

5.3 ככל שהאתר כולל קישורים לאתרים או לשירותים של צדדים שלישיים, השימוש בהם כפוף לתנאיהם ולמדיניותם. החברה אינה אחראית לתוכן, לאבטחה או לפעילות של אותם צדדים שלישיים.

5.4 ככל שתוטל על החברה אחריות בשל נזק ישיר שנגרם עקב רשלנותה או הפרת התחייבות שלה לפי תנאים אלה, אחריותה תהיה מוגבלת, ככל שהדין מאפשר זאת, לסכום ששולם באמצעות האתר בקשר לאירוע נשוא הטענה. טענות הנוגעות לעצם החוב, לסכומו, לביטולו או להשבתו ייבחנו מול פלאפון ו/או החברה, לפי העניין.

6. השימוש באתר

6.1 המשתמש רשאי להשתמש באתר לצרכים פרטיים וחוקיים בלבד. אין להעתיק, להפיץ, לפרסם, להציג או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא הסכמה מראש ובכתב של החברה או של בעל הזכויות.

6.2 אין לעשות באתר שימוש העלול לפגוע באתר, במערכות החברה, בפלאפון, במשתמשים אחרים או בצד שלישי; אין להעלות קוד מזיק, לנסות לעקוף אמצעי אבטחה, להתחזות לאחר, למסור פרטים כוזבים או לבצע פעולה בלתי חוקית.

6.3 אין להציג את תכני האתר באמצעות אמצעי המשנה את עיצובם, מחסיר מהם מידע או יוצר מצג כאילו התוכן שייך לגורם אחר.

6.4 כל שימוש באתר ייעשה בהתאם לתנאים אלה, להוראות המופיעות באתר ולהוראות הדין.

7. קניין רוחני

7.1 כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, במערכת, בעיצוב, בתכנים, בקוד, במאגרי המידע ובשירותים המוצעים בו שייכות לחברה ו/או לצדדים שלישיים שהרשו את השימוש בהם. אין בתנאים אלה כדי להקנות למשתמש זכות כלשהי מעבר לזכות מוגבלת להשתמש באתר בהתאם לתנאים.

7.2 ללא הסכמה מראש ובכתב אין להעתיק, לשעתק, לשנות, להפיץ, להעביר, למכור, להשכיר, להעניק רישיון, לבצע הנדסה לאחור, לפרק, לנסות לגלות קוד מקור, לאסוף מידע באמצעים אוטומטיים או ליצור יצירה נגזרת מן האתר או מתכניו.

7.3 הערות או הצעות שיישלחו לחברה ביחס לאתר לא יקנו לשולח זכות לתמורה, והחברה תהיה רשאית לעשות בהן שימוש לצורך פיתוח ושיפור השירות, בכפוף לדין.

8. שינויים באתר, הפסקת השירות ותמיכה

8.1 החברה רשאית לעדכן, לשדרג, לשנות או לתקן את האתר ואת השירותים המוצעים בו, ואינה מתחייבת לספק תמיכה, תחזוקה או גרסה מסוימת.

8.2 החברה רשאית לשנות מעת לעת את מבנה האתר, מראהו, היקפו, זמינותו ותכניו, להוסיף שירותים או להסירם. שינויים כאמור עשויים להיות כרוכים בתקלה או באי-נוחות זמנית.

8.3 החברה רשאית להפסיק, להגביל או להשעות את פעילות האתר, כולה או חלקה, לרבות לצורכי תחזוקה, אבטחה, שינוי תפעולי או לפי דרישת דין, וזאת ללא התחייבות לזמינות רציפה.

8.4 משתמש שנתקל בתקלה או בטעות באתר מתבקש לפנות לחברה באמצעות פרטי ההתקשרות שבסעיף 14. החברה תעשה מאמץ סביר לבדוק את הפנייה, אך אינה מתחייבת כי כל תקלה תיפתר במועד מסוים.

9. מדיניות פרטיות והגנת מידע

9.1 במסגרת השימוש באתר ייאסף מידע הנדרש לצורך זיהוי המשתמש והחוב, הצגת פרטי החוב, ביצוע ושיוך תשלומים, הפקת אישור תשלום, טיפול בפניות ובבירורים, ניהול והסדרת החוב, תיעוד פעולות, בקרה וחשבונאות, מניעת הונאות ושימוש לרעה, אבטחת מידע, ניהול והגנה מפני הליכים משפטיים, תפעול, תחזוקה ושיפור השירות, עריכת ניתוחים ונתונים סטטיסטיים, וכן עמידה בהוראות כל דין.

9.2 המידע עשוי לכלול, לפי העניין, פרטי זיהוי ויצירת קשר כגון שם, מספר תעודת זהות, מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני; פרטי לקוח וחוב כגון מספר לקוח, מספר חשבון, מספר אסמכתה, מקור החוב, סכומו וסטטוס הטיפול בו; פרטי תשלום ועסקה כגון סכום, מועד, סטטוס ומספר אישור; תוכן פניות ומסמכים שנמסרו על ידי המשתמש; וכן מידע טכני ותפעולי הנוצר בקשר עם השימוש באתר, כגון כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, מועדי שימוש, דפי מערכת שנצפו ונתוני אבטחה ותיעוד. המידע יישמר במאגרי המידע של החברה בהתאם לצורכי השירות ולהוראות הדין.

9.3 אין על המשתמש חובה חוקית למסור את המידע, אולם ללא מסירת הנתונים המבוקשים לא ניתן יהיה לזהות את החוב או להשתמש באתר. ניתן לפנות לנציג החברה בטלפון 03-5754983 לצורך בירור אפשרויות תשלום חלופיות. מסירת המידע באמצעות האתר נעשית מרצונו החופשי של המשתמש.

9.4 ידוע למשתמש כי האתר מופעל בקשר עם חובות לפלאפון, וכי מידע אודות החוב, השימוש באתר וביצוע התשלום יועבר לפלאפון, בין היתר לצורך עדכון מערכותיה בדבר תשלום החוב, עצירה או עדכון של הליכי גבייה, טיפול בפניות ובבירורים, תיעוד, חשבונאות, בקרה ועמידה בהוראות כל דין. פלאפון תהיה רשאית לעשות שימוש במידע גם בהתאם למטרות ולשימושים הקבועים במדיניות הפרטיות שלה.

9.5 החברה רשאית להעביר מידע לספקי שירות ולצדדים שלישיים הפועלים מטעמה, כגון ספקי סליקה ותשלום, אחסון וענן, אבטחת מידע, תקשורת, מסרונים, תמיכה ותפעול, והכול במידה הנדרשת לצורך מתן השירות, אבטחתו, תיעודו ועמידה בדין. החברה עשויה למסור מידע גם כאשר היא מחויבת לכך על פי דין, צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת, או לצורך הגנה על זכויותיה ועל זכויות צדדים שלישיים.

9.6 החברה נוקטת אמצעים סבירים ומקובלים לשמירה על סודיות המידע ולאבטחתו. התקשורת בין דפדפן המשתמש לבין שרתי האתר מוצפנת ככל שמקובל באתרי תשלום. עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת, והחברה לא תישא באחריות לאירוע שמקורו בחדירה בלתי מורשית, ככל שנקטה באמצעים סבירים ומקובלים למניעתו ובהתאם לדין.

9.7 החברה עשויה לשלוח או למסור למשתמש מסרים תפעוליים הנדרשים לצורך ביצוע התשלום, אישורו, בירורו והמשך הטיפול בו, בהתאם לפרטי הקשר שנמסרו או המצויים כדין בידי החברה ובהתאם להוראות הדין. מספר הטלפון הנייד שהמשתמש מזין באתר ישמש לשליחת אישור התשלום ועדכונים הקשורים לתשלום, בהתאם להסכמה הניתנת באתר. אין באמור בסעיף זה משום הסכמה לקבלת דברי פרסומת.

9.8 המשתמש זכאי לעיין במידע אודותיו ולבקש את תיקונו אם אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981. פניות בעניין עיון או תיקון מידע ניתן להעביר בדואר אלקטרוני לכתובת LawOffice@mslawyers.co.il, בציון הנושא "בקשה לעיון או תיקון מידע", או בדואר לכתובת החברה המפורטת בסעיף 14. החברה רשאית לבקש פרטים ומסמכים סבירים לצורך אימות זהות הפונה.

10. אבטחת מידע

10.1 החברה ו/או מי מטעמה משתמשים באמצעי אבטחה והגנה התואמים, לפי שיקול דעתם המקצועי ובהתאם לדין, את אופי האתר והמידע המעובד בו. עם זאת, השימוש באינטרנט ובמערכות מידע כרוך בסיכונים, ואין אפשרות למנוע לחלוטין חדירה, שיבוש, חשיפה או אובדן מידע.

10.2 המשתמש מתחייב שלא למסור לאחר את אמצעי הזיהוי או את הקישור האישי שנשלח אליו, ככל שנשלח, ולא לבצע תשלום ממכשיר או מרשת שאינם מאובטחים. על המשתמש לדווח לחברה בהקדם על חשש לשימוש בלתי מורשה בפרטיו או באמצעי התשלום שלו.

10.3 ככל שהדין מאפשר זאת, החברה לא תישא באחריות לנזק הנובע מאירוע אבטחה שמקורו בגורם שאינו בשליטתה, ובלבד שנקטה אמצעים סבירים ומקובלים בהתאם לנסיבות.

11. הגבלת אחריות

11.1 שירות התשלום באמצעות האתר מסופק כמות שהוא (AS IS), והוא עשוי להיות כפוף לתקלות, שיבושים, עיכובים והפסקות.

11.2 בכפוף לכל דין, החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף, מיוחד או תוצאתי, לאובדן רווח, נתון או מסמך, או לאי-נוחות הנובעים משימוש באתר או מאי-יכולת להשתמש בו.

11.3 אין באמור בתנאים אלה כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן להגביל או להתנות עליה לפי דין. אין בתנאים כדי לפטור את פלאפון או את החברה מחובה החלה עליהן במפורש לפי דין.

12. שונות

12.1 אם הוראה מתנאים אלה תיקבע כבלתי תקפה או בלתי ניתנת לאכיפה, היא תותאם במידה הנדרשת כדי לשקף ככל האפשר את מטרתה, ויתר ההוראות יישארו בתוקף.

12.2 החברה רשאית לשנות את תנאי השימוש מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם באתר וייכנס לתוקף במועד פרסומו, אלא אם צוין אחרת. המשך השימוש באתר לאחר העדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

12.3 החברה רשאית להעביר או להמחות את זכויותיה וחובותיה לפי תנאים אלה לצד שלישי, בכפוף לדין. המשתמש אינו רשאי להעביר את זכויותיו לפי תנאים אלה לאחר.

12.4 אי-מימוש זכות של החברה במקרה מסוים לא ייחשב ויתור על אותה זכות במקרה אחר.

12.5 על תנאים אלה ועל השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט תהיה לבתי המשפט המוסמכים על פי דין.

13. ביטול עסקה, זיכוי והשבה

תשלום המבוצע באתר הוא תשלום על חשבון חוב קיים ואינו בהכרח עסקת רכישה רגילה הניתנת לביטול באופן מיידי. בקשה לביטול עסקה, לזיכוי או להשבת סכום ששולם תיבחן בהתאם לדין, לנסיבות התשלום, לסטטוס החוב, לאפשרות להשיב את מצב החוב לקדמותו ולאישור פלאפון ו/או הגורם הסולק, לפי העניין. יש לפנות לחברה בהקדם האפשרי ולצרף את אישור התשלום ואת פרטי הזיהוי הנדרשים.

14. פרטי התקשרות

שם החברה

אבי מאיר, מוטי שטינדל ושות׳ חברת עורכי דין בע"מ

כתובת

דרך אבא הלל 7, מגדל סילבר, רמת גן

טלפון

03-5754983

דואר אלקטרוני

LawOffice@mslawyers.co.il